L’initiative internationale sur l’accessibilité du Web (Web Accessibility Initiative, WAI) définit l’accessibilité du Web comme suit :

« L’accessibilité du Web signifie que les sites Web, les outils et les technologies sont conçus et développés afin que les personnes handicapées puissent les utiliser. Plus précisément, les personnes peuvent : percevoir, comprendre, naviguer et interagir avec le Web, et contribuer au Web. L’accessibilité du Web profite également aux personnes ne souffrant pas d’un handicap, par exemple aux seniors dont les capacités changent avec l’âge.

L’accessibilité au Web englobe tous les handicaps qui touchent l’accès au Web, y compris : les handicaps visuels, auditifs, physiques, vocaux, cognitifs et neurologiques. »

Source : Introduction à l’accessibilité du Web

Raffles : Un environnement inclusif

Les hôtels Raffles s’engagent tout particulièrement à faire en sorte que chaque personne se sente la bienvenue dans nos hôtels.

Dans le cadre de notre stratégie mondiale d’intégration, nous procédons actuellement à l’amélioration de l’accessibilité de nos sites Web afin d’offrir une expérience inclusive pour tous les utilisateurs. Nous pensons que tous les utilisateurs, indépendamment de leurs facultés physiques ou mentales, de l’appareil qu’ils utilisent ou de la raison pour laquelle ils utilisent le Web, ont le droit de profiter du meilleur service que nous pouvons leur offrir.

Notre engagement Web

Afin d’assurer une accessibilité durable sur nos sites Web, nous avons mis en marche une série de projets :

• Analyse de la situation du site via un audit d’accessibilité du site Web WCAG 2, niveau AA
• Sensibilisation et expertise accrues au sein de nos équipes
• Mise en œuvre d’outils d’accessibilité et de documents spécifiques
• Prise en compte de la notion d’accessibilité dans nos projets Web dès le début
• Support assuré par des experts en accessibilité

Nos efforts pour rendre nos sites accessibles porteront principalement sur les informations des hôtels et le service de réservation, qui seront visibles sur les pages suivantes :

• La page d’accueil
• Le moteur de réservation
• Les résultats de recherche d’hôtels
• Les fiches d’informations sur nos hôtels
• Le chemin de réservation

Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer une réservation ou trouver des informations concernant un hôtel sur notre site tandis que nous procédons à la mise en œuvre de ces changements, veuillez nous contacter :

• par e-mail à l’adresse suivante : assistance.reservation@accor.com
• ou par téléphone depuis les pays indiqués ici.