Die internationale Web Accessibility Initiative (WAI) definiert barrierefreies Internet wie folgt:

„Barrierefreies Internet bedeutet, dass Internetseiten, Programme und Technologien so gestaltet sind, dass auch Personen mit Einschränkungen sie benutzen können. Dies bedeutet insbesondere, dass solche Personen Internetinhalte wahrnehmen und verstehen, auf den Seiten navigieren, mit dem Internet interagieren und zum Internet beitragen können. Barrierefreies Internet hilft auch Personen ohne Einschränkungen, zum Beispiel älteren Menschen, deren Fähigkeiten sich mit zunehmendem Alter ändern.

Barrierefreier Internetzugang meint die Berücksichtigung aller möglichen Einschränkungen, die den Zugang zum Internet beeinträchtigen können, einschließlich: visuelle, akustische, physische, Sprach-, kognitive und neurologische Einschränkungen.“

Quelle: Einführung zum barrierefreien Internet

Raffles: Eine inklusive Umgebung

Wir von Raffles Hotels & Resorts legen großen Wert darauf, dass sich jeder einzelne Gast in unseren Hotels willkommen fühlt.

Als Teil unserer weltweiten Inklusionsstrategie verbessern wir stetig die Barrierefreiheit unserer Internetseiten, um allen Nutzern ein positives Erlebnis bieten zu können. Wir sind davon überzeugt, dass alle Nutzer, unabhängig vom körperlichen oder geistigen Zustand, dem benutzten Gerät oder dem Grund für die Nutzung des Internets das Recht haben, den besten Service zu erhalten, den wir bieten können.

Unsere Internetverpflichtung

Um eine nachhaltige Barrierefreiheit auf unseren Internetseiten zu gewährleisten, haben wir verschiedene Projekte initiiert:

• Eine Situationsanalyse der Website über ein WCAG 2/Level AA Barrierefreiheits-Audit
• Steigerung des Bewusstseins und der Kompetenz unserer Teams
• Die Implementierung spezifischer Tools und Dokumentationen zur Barrierefreiheit
• Die Einbeziehung der Barrierefreiheit für unsere Internetprojekte von Anfang an
• Unterstützung durch Experten für Barrierefreiheit

Unsere aktuellen Bemühungen zur Verbesserung der Barrierefreiheit konzentrieren sich auf die Bereiche Hotelinformation und Reservierung und betrifft folgende Seiten:

• Internetseite
• Buchungsprozess
• Ergebnisse der Hotelsuche
• Datenblätter zu den Hotels
• Reservierungs-Pfad

Sie benötigen Hilfe?

Sollten während der Umsetzung von Änderungen auf der Internetseite Schwierigkeiten bei der Reservierung oder bei der Suche nach Hotelinformationen auftreten, kontaktieren Sie uns bitte:

• per E-Mail an folgende Adresse: assistance.reservation@accor.com
• oder telefonisch aus den hier aufgeführten Ländern.